既然你邀请我了,就 BB 几句吧。
你的情况好像除了找飞猪之外没有什么办法。因为这是 OTA 出票,对很多机票航空公司的限制非常的多也非常乱。比如说特价机票不退票,改签需要很多手续费,甚至超过机票价格等等。
我觉得你能做的就是不停的找他们,不停的投诉,如果不怕麻烦就不停的往上级走,比如说看看 12315,或者其他什么可以投诉解决的地方。
你找航空公司可能意义不大,因为航空公司会告诉你这个票不是他们出的票,你需要找 OTA 平台。
建议你吃一堑长一智,购买机票不是特别情况,一定到航空公司官网上购买,对国际航线尤其如此。因为航空公司对自己出的票和通过 OTA 出的票的处理方法和途径是完全不一样的。
举个栗子,有一次美联航的飞机,小朋友的票出了,但是票号没有加到大人票上去,我们打电话给 UA,UA 电话那边几分钟就解决了,而且是免费的,UA 总部客服解决后,上海机场地面马上就能刷到。如果通过 OTA 买票的话,航空公司会告诉你,这是第三方平台出的票,要加小朋友到票上,你需要找第三方公司。换位思考,在当时办票的情况下,你怎么有那么多时间和机场地面和 OTA 平台沟通,如果票没有,机场地面就打印不出登机牌。
敲黑板,一定,一定要到航空公司官网买票,国际航线更是如此。
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