提交一个 服务器请求（support request） 然后在你的服务请求中同时提供下面的信息。
Confluence 服务器
登录 Confluence 然后访问管理员控制台。
- 将 系统信息（System Information）页面的中内容进行截图，或者保存页面为 HTML。
- 如果用户在登录系统有困难的话，对 全局权限（Global Permissions）页面中的内容进行截图。
- 如果你在空间和页面权限访问有困难的话，进入 空间管理（Space Admin）页面，然后对这个页面中的权限（Permissions）页面的内容进行截图。
Confluence 配置文件
- 如果你实现了自定义的授权，或者在任何情况下你编辑了
seraph-config.xml或seraph-paths.xml文件的话，请提供修改过的文件。
用户管理系统
- 包含你 LDAP 服务器的名字和版本。
- 你的 LDAP 服务器使用的是动态还是静态组？
- 重新检查你的目录设置。请查看 Connecting to an LDAP Directory 页面中的内容，然后对内容进行屏幕截图后提交。
分析
- 启用分析，请查看 Performance Tuning 页面。
- 启用用户管理的的日志详细信息。可以通过编辑
confluence/WEB-INF/classes/log4j.properties配置文件进行修改。
修改下面的内容：#### Atlassian User####log4j.logger.com.atlassian.user=DEBUG#log4j.logger.com.atlassian.confluence.user=DEBUG#log4j.logger.bucket.user=DEBUG#log4j.logger.com.atlassian.seraph=DEBUG#log4j.logger.com.opensymphony.user=DEBUG删除每一行之前的 '#' 符合，现在的开始行内容为：
#### Atlassian User###log4j.logger.com.atlassian.user=DEBUGlog4j.logger.com.atlassian.confluence.user=DEBUGlog4j.logger.bucket.user=DEBUGlog4j.logger.com.atlassian.seraph=DEBUGlog4j.logger.com.opensymphony.user=DEBUG - 当你完成上面的日志配置文件修改后，请尝试用你的 Confluence 的 LDAP 账号登录系统，然后拷贝日志文件中出现的错误信息。你可以找到你的 Confluence 安装目录，然后压缩（zip）整个
/logs目录为一个独立文件发给我们进行检查。日志目录位于你的 Confluence Home 目录中。
https://www.cwiki.us/display/CONFLUENCEWIKI/Requesting+Support+for+External+User+Management
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